OnWire - Gruppen-PickUp
Das OnWire - Gruppen-PickUp zeigt an allen PC's einer Gruppe die eingehenden Anrufe an. Per Mausklick können die Mitglieder der Gruppe das Gespräch auf ihr Telefon heranholen (PickUp) und mit dem Anrufer sprechen. Unterschiedliche Farben zeigen die Klingeldauer des Anrufers an. Bis zu 20 Sekunden ist die Zeile des Anrufers grün. Von 21 bis 40 Sekunden wird die Zeile gelb. Ab 41 Sekunden wird die Farbe rot. Legt der Anrufer vor einer Rufannahme auf, wird die Farbe blau. Angenommene Anrufe werden sofort aus der Liste entfernt. Aufleger, bleiben in der Liste und können per Mausklick zurückgerufen werden.. Ist der Rückruf erfolgreich, wird auch er aus der Liste entfernt.
Der OnWire - Gruppen-PickUp ist eine Client-Server-Softwarelösung unter Windows in einer Third-Party-TAPI-Umgebung. Sie besteht aus zwei Anwendungen:
Die Server-Anwendung - erkennt alle eingehenden Anrufe für die TAPI - Nebenstellen und speichert diese in einer Datenbanktabelle. Sie sollte auf einem PC installiert werden, der ständig in Betrieb ist. Die einzige Vorrausetzung, es muss eine zentrale TAPI– Schnittstelle installiert sein.
Die Client– Anwendung zeigt an den PC‘s der TAPI - Gruppe in einem Fenster die anstehenden Anrufe an. Das Fenster ändert sich dynamisch anhand der anstehenden Anrufe und Rückrufe. Ist weder das eine noch das ande_____________________________
Die beiden untenstehenden Masken zeigen 1. das Server-Programm und 2. die Client-Anzeige mit drei anstehenden Anrufen jeweils mit unterschiedlichen Rufdauern.
