OnWire - Agenten-LogIn/Out
Mit OnWire - Agenten-LogIn/Out sehen Agenten und Gruppenleiter eines Call-Centers sofort welcher Arbeitsplatz in der Telefonanlage ein- und ausgeloggt ist.
Aus dem Gebührendatensatz der TK-Anlage speichert das Programm die Informationen für das Login und das Logout der Nebenstellen einer oder mehrerer Call-Centergruppen. Diese Informationen werden in einer Maske für Agenten und den Gruppenleiter übersichtlich nach Nebenstellennummern sortiert angezeigt.
Ein Programm - zwei Funktionen:
1. Der Agent sieht in seiner Maske nur die ein- und ausgeloggten Nebenstellen.
2. Der Gruppenleiter hat noch den zusätzlichen Zeitstempel der letzten Aktion.