Agenten-Login/out - Rainer Krauß Software Development - RaKraSoft

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Agenten-Login/out

Call-Center

OnWire - Agenten-LogIn/Out  

Mit OnWire - Agenten-LogIn/Out sehen Agenten und Gruppenleiter eines Call-Centers sofort welcher Arbeitsplatz in der Telefonanlage ein- und ausgeloggt ist.

Aus dem Gebührendatensatz der TK-Anlage speichert das Programm die Informationen für das Login und das Logout der Nebenstellen einer oder mehrerer Call-Centergruppen.  Diese Informationen werden in einer Maske für Agenten und den Gruppenleiter übersichtlich nach Nebenstellennummern sortiert angezeigt.
Ein Programm - zwei Funktionen:
1. Der Agent sieht in seiner Maske nur die ein- und ausgeloggten Nebenstellen.
2. Der Gruppenleiter hat noch den zusätzlichen Zeitstempel der letzten Aktion.


 
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